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大金空调服务秘籍——大道至简,归于每一份满意
2018-06-12 11:02:13  来源:时动中国  编辑:SD-Y0526

核心提示:大金空调在售前、售中和售后的全系列服务中,不断传递的都是产品文化和工匠精神,处处细节之处影射的都是作为优质品牌的企业基因。

研发生产,是企业背后的竞技;客户服务,是企业面对用户最前台的展示。

大金空调在售前、售中和售后的全系列服务中,不断传递的都是产品文化和工匠精神,处处细节之处影射的都是作为优质品牌的企业基因。

大金空调展厅,让优质空气看的见;大金空调的服务配套,让优秀品质看得见。这,或许是大金空调服务的秘籍,也是大金空调创造并引领空调文化的秘籍。

实景体验:为了充分的感知

用户体验,已经是营销领域的经典理念;但对曾经高大上的家用中央空调,用户很难提前感知。

大金空调深切理解用户的需求。早在2005年,大金空调中国首创建立PROSHOP店,倡导“体验式消费”,开业界先河,并传承至今。在大金PROSHOP店,不仅是欢迎惠顾的导购,不仅是大金空调的产品罗列展示,更是New Life Style的体验空间。

此外,近两年,大金中央空调更是加强中央空调品牌高度战略布局,陆续在全国重点城市布局D-Solution   Plaza大金空调综合提案展示厅,设置了实景展示的主题空间,核心主旨就是“品质空气可视化”。站在厨房里,大金中央空调定点送风清凉泄下,是否酷暑中也愿意亲自下厨素手调羹?走进衣帽间,大金中央空调自动除湿正在开启,让你心爱的晚礼服干燥清爽;卧室里,温柔的3D气流抚来,是否想到温馨的美梦?

身临其境,现场感知空气、湿度、气流、洁净度,四维度感知全效中央空调的品质生活,让用户尽情畅想家居空气环境的无限可能。

私人定制:为了专属的向往

三分质量七分设计安装,这是中央空调的行业共识。

“我家的小户型、父母的大HOUSE,宝宝的小书房,该如何设计?该选择哪款空调?”这是用户经常遇到的个性需求困惑。

在大金PROSHOP体验店,专业的大金中央空调工程师,会根据客户房间的面积、房型结构、使用习惯等要求,使用专业的负荷计算软件得出冷热负荷值,为客户提供多样化的初步空调提案;之后,专业设计人员对空调的容量、形式、住宅供电情况及安装条件等作现场勘查。商议确定安装位置、风口式样、工期等,为客户制定设计和安装方案,并提供最终报价。

大金专业的中央空调安装工程师,做完安装、测试和使用指导,对整个安装过程、安装材料及管道安装情况等都有详细的记载,以便于日后的维护保养。

这样的场景,遍及大金中央空调中国近2000家PROSHOP店。

在大金空调的PROSHOP店,不仅是销售空调,更是在传递中央空调文化,传递品质生活新方式。

经历大金空调PROSHOP店严谨全面的一站式服务,即时体验、享受“我的大金中央空调生活”专属定制。

售后维障:为了使用的安心

机器设备都需要保养维修,空调亦如是。

使用空调时,大多数是酷暑严寒;当空调发生故障时,用户的心情也很难风和日丽。

大金空调深切理解用户的心情。

大金空调365天24小时在线的售后服务热线,遍布全国的112所大金直属售后服务网点、819家特约维修店、1246名认定维修工程师,是大金空调售后保养的坚强后盾。

大金空调的检修工程师无惧烈日寒风,只为了让用户早一刻,在酷暑天感受清凉,在严冬天感受暖意。

研发是企业背后的角逐;生产是企业背后的发力;而服务,是面对面的感知。

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